Politique de livraison



  1. Zones de livraison
    Les produits proposés sur le site https://shopkrystallove.com sont livrés principalement en France.

Des livraisons peuvent également être proposées vers d’autres zones telles que l’Europe, le Royaume-Uni et les États-Unis, en fonction des options disponibles au moment de la commande.

  1. Transporteurs
    Les livraisons sont assurées principalement par UPS ou tout autre transporteur partenaire sélectionné par KRYSTALINK.

  1. Délais de livraison
    Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 heures après validation du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • des jours fériés

  • des périodes de forte activité

  • des conditions logistiques

  • des retards imputables au transporteur

  • des cas de force majeure

  1. Suivi de commande
    Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l’acheminement de son colis.

  1. Livraison et réception
    La livraison est considérée comme effectuée dès la remise du colis au client ou à un tiers désigné par celui-ci.

Le transfert des risques intervient au moment où le client prend physiquement possession du produit.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures.

  1. Colis discret
    Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans mention du contenu ni de la nature des produits.

  1. Adresse de livraison
    Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse entraînant un échec de livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

  1. Colis non réclamé ou refusé
    En cas de colis non réclamé, refusé ou retourné à l’expéditeur :

  • les frais de retour et de réexpédition pourront être déduits du remboursement

  • ou facturés au client

  1. Retard ou problème de livraison
    En cas de retard important ou de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :

support@shopkrystallove.com

KRYSTALINK s’engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur et à proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement si nécessaire).

  1. Force majeure
    KRYSTALINK ne pourra être tenu responsable des retards ou de l’impossibilité de livraison en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, perturbation des transports, etc.).

  1. Frais de livraison
    Les frais de livraison sont indiqués au client avant validation de la commande.

Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et du mode de livraison choisi.