Politique de confidentialité



1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la boutique KrystalLove, exploitée par l’entreprise Krystalink, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lorsqu’ils visitent le site ou effectuent un achat.

L’entreprise Krystalink, dont le siège est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, s’engage à protéger la vie privée de ses clients et à traiter leurs données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le site https://shopkrystallove.com propose des produits destinés exclusivement à un public majeur (18 ans et plus).

2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Kevin Arnaud
Nom commercial : Krystalink
Adresse : 60 rue François 1er
75008 Paris – France
Email : support@shopkrystallove.com

3. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez le site KrystalLove, certaines informations personnelles peuvent être collectées, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés)
  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, temps de navigation, interactions avec le site)

Ces informations peuvent être collectées lorsque vous :

  • créez un compte client
  • passez une commande
  • vous inscrivez à la newsletter
  • contactez le service client
  • naviguez sur le site

4. Finalité de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées afin de :

  • traiter et expédier les commandes
  • gérer les comptes clients
  • communiquer avec les clients concernant leurs commandes
  • fournir une assistance via le service client
  • améliorer les performances et l’expérience utilisateur du site
  • prévenir les fraudes et sécuriser les transactions
  • respecter les obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :

  • l’exécution du contrat (traitement des commandes)
  • le consentement de l’utilisateur (newsletter et marketing)
  • l’intérêt légitime (amélioration du site et prévention de la fraude)

6. Communications marketing
Avec le consentement de l’utilisateur, l’adresse email peut être utilisée pour l’envoi :

  • de newsletters
  • d’offres promotionnelles
  • d’informations sur les nouveaux produits
  • de communications commerciales relatives à la boutique KrystalLove

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en retirant son consentement à tout moment.

7. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées avec certains partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, notamment :

  • prestataires de paiement sécurisés
  • services de livraison
  • partenaires logistiques
  • fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique

Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

8. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site
  • analyser l’utilisation et la performance du site
  • améliorer l’expérience utilisateur
  • personnaliser les contenus et offres

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies.

Un cookie est un fichier stocké sur votre appareil lorsque vous naviguez sur un site internet.
Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser ou limiter l’utilisation des cookies.

9. Sécurité des données
Krystalink met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé
  • la perte
  • la divulgation
  • la modification

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées.

Les transactions financières sont sécurisées par des protocoles de chiffrement conformes aux standards du commerce électronique.
Aucune information bancaire n’est stockée sur les serveurs de la boutique.

10. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, notamment les obligations comptables, fiscales ou administratives.

11. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données
  • droit de rectification
  • droit de suppression
  • droit d’opposition au traitement
  • droit à la limitation du traitement
  • droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
support@shopkrystallove.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

En France, cette autorité est la CNIL.

12. Hébergement du site
La boutique en ligne KrystalLove est hébergée par :

Shopify Inc.
151 O'Connor Street
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada

Les données clients peuvent être stockées via les bases de données sécurisées de Shopify.

13. Transfert de données hors Union européenne
Dans le cadre de l’utilisation de certains services techniques, notamment la plateforme Shopify, certaines données peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Union européenne.

Ces transferts sont réalisés conformément aux exigences du RGPD et aux garanties appropriées en matière de protection des données.

14. Modifications de la politique de confidentialité
KrystalLove se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.

15. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Krystalink
60 rue François 1er
75008 Paris – France

Email : support@shopkrystallove.com