Politique de confidentialité — KrystalLove
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la boutique KrystalLove, exploitée par l'entreprise Krystalink, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lorsqu'ils visitent le site ou effectuent un achat. Krystalink, dont le siège est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à traiter leurs données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Le site https://shopkrystallove.com propose des produits destinés exclusivement à un public majeur (18 ans et plus).
2. Responsable du traitement
Kevin Arnaud — Nom commercial : Krystalink — Micro-entreprise, SIRET 101 242 485 00015 — 60 rue François 1er, 75008 Paris, France — Email : support@shopkrystallove.com. Pour toute question relative à vos données, utilisez cette adresse en indiquant l'objet « Données personnelles ».
3. Données personnelles collectées
Nous collectons : nom et prénom ; adresses de livraison et de facturation ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; informations de paiement (traitées uniquement par nos prestataires sécurisés, jamais stockées sur nos serveurs) ; adresse IP ; données de navigation (pages visitées, interactions). Ces données sont collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à la newsletter, contactez le service client ou naviguez sur le site.
4. Finalités de la collecte
Traiter et expédier les commandes ; gérer les comptes clients ; communiquer sur les commandes ; assurer le service client ; gérer les retours, remboursements et offres (codes promo, cadeaux, parrainage) ; améliorer le site ; prévenir la fraude et sécuriser les transactions ; respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
5. Base légale du traitement
Exécution du contrat (commandes, service client) ; consentement (newsletter, communications marketing, cookies non essentiels) ; intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude) ; obligation légale (comptabilité, facturation).
6. Nature particulière de vos données (confidentialité renforcée)
Compte tenu de notre activité, les informations relatives à vos commandes peuvent révéler des éléments relevant de votre intimité et de votre vie privée. Nous y accordons une vigilance particulière : traitement limité aux personnes habilitées, emballage et facturation discrets, et engagement à ne jamais utiliser le détail des produits achetés à des fins de profilage ou de publicité ciblée sans votre consentement explicite. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
7. Communications marketing
Avec votre consentement, votre e-mail peut être utilisé pour l'envoi de newsletters, d'offres promotionnelles (dont le code de bienvenue -10 %) et d'informations sur les nouveaux produits. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en retirant votre consentement, sans que cela n'affecte le traitement de vos commandes.
8. Partage des données
Vos données ne sont partagées qu'avec les partenaires nécessaires au fonctionnement de la boutique : prestataires de paiement sécurisés, services de livraison, partenaires logistiques et fournisseurs techniques. Ces partenaires sont contractuellement tenus d'assurer la confidentialité et la sécurité des données. Aucune donnée n'est cédée à des fins commerciales à des tiers.
9. Cookies
Le site utilise des cookies : cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site, panier), cookies de mesure d'audience, et cookies de personnalisation / marketing. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via un bandeau lors de votre première visite (accepter, refuser, ou personnaliser). Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le module de gestion des cookies du site ou les réglages de votre navigateur. La durée de vie des cookies n'excède pas 13 mois et votre consentement est conservé 6 mois maximum.
10. Sécurité des données
Krystalink met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la modification. Les données ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées. Les transactions sont sécurisées par des protocoles de chiffrement conformes aux standards du commerce électronique ; aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
11. Durées de conservation
Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées 3 ans après votre dernière commande ou contact. Données de prospection (non clients) : 3 ans à compter du dernier contact. Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale). Données de paiement : non conservées (gérées par le prestataire). Preuve du consentement cookies : 6 mois. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
12. Transferts de données hors Union européenne
Certains services techniques, notamment la plateforme Shopify, peuvent stocker ou traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD, en particulier les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
13. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à support@shopkrystallove.com (une preuve d'identité pourra être demandée) ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
14. Protection des mineurs
Le site et ses produits sont exclusivement réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Toute donnée identifiée comme telle sera supprimée.
15. Hébergement du site
La boutique est hébergée par Shopify Inc. — 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. Les données peuvent être stockées via les bases de données sécurisées de Shopify.
16. Modifications
KrystalLove se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.
17. Contact
Krystalink — 60 rue François 1er, 75008 Paris, France — support@shopkrystallove.com.