Política de privacidad

1. Introducción
La presente política de privacidad describe cómo la tienda KrystalLove, operada por la empresa Krystalink, recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios cuando visitan el sitio o realizan una compra.

La empresa Krystalink, con sede en 60 rue François 1er, 75008 París, Francia, se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y a tratar sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

El sitio https://shopkrystallove.com ofrece productos destinados exclusivamente a un público mayor de edad (18 años o más).

2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio es:

Kevin Arnaud
Nombre comercial: Krystalink
Dirección: 60 rue François 1er
75008 París – Francia
Correo electrónico: support@shopkrystallove.com

3. Datos personales recopilados
Cuando utiliza el sitio KrystalLove, se puede recopilar cierta información personal, que incluye:

Nombre y apellido
Dirección de envío y facturación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada únicamente por nuestros proveedores de pago seguros)
Dirección IP
Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones con el sitio)

Esta información puede recopilarse cuando usted:

crea una cuenta de cliente
realiza un pedido
se suscribe al boletín
contacta con el servicio de atención al cliente
navega por el sitio

4. Finalidad de la recopilación de datos
Los datos personales recopilados se utilizan para:

procesar y enviar pedidos
gestionar las cuentas de clientes
comunicarse con los clientes sobre sus pedidos
proporcionar asistencia a través del servicio de atención al cliente
mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario del sitio
prevenir fraudes y asegurar las transacciones
cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias

5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:

la ejecución del contrato (tramitación de pedidos)
el consentimiento del usuario (boletín y marketing)
el interés legítimo (mejora del sitio y prevención del fraude)

6. Comunicaciones de marketing
Con el consentimiento del usuario, la dirección de correo electrónico puede utilizarse para el envío de:

boletines
ofertas promocionales
información sobre nuevos productos
comunicaciones comerciales relativas a la tienda KrystalLove

El usuario puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja presente en cada correo electrónico o retirando su consentimiento en cualquier momento.

7. Compartir datos
Los datos personales pueden compartirse con determinados socios únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento de la tienda, en particular:

proveedores de pago seguros
servicios de entrega
socios logísticos
proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda

Estos socios están contractualmente obligados a respetar la confidencialidad y seguridad de los datos personales.

8. Cookies
El sitio utiliza cookies para:

asegurar el buen funcionamiento del sitio
analizar el uso y el rendimiento del sitio
mejorar la experiencia del usuario
personalizar contenidos y ofertas

En su primera visita, un banner de cookies le permite aceptar o rechazar el uso de cookies.

Una cookie es un archivo almacenado en su dispositivo cuando navega por un sitio web.
Puede configurar su navegador para rechazar o limitar el uso de cookies.

9. Seguridad de los datos
Krystalink implementa todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:

el acceso no autorizado
la pérdida
la divulgación
la modificación

Los datos solo son accesibles para personas autorizadas.

Las transacciones financieras están aseguradas por protocolos de cifrado que cumplen con los estándares del comercio electrónico.
No se almacena ninguna información bancaria en los servidores de la tienda.

10. Duración de la conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados.

Algunos datos pueden conservarse más tiempo para cumplir con las obligaciones legales, en particular las obligaciones contables, fiscales o administrativas.

11. Sus derechos (RGPD)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

derecho de acceso a sus datos
derecho de rectificación
derecho de supresión
derecho de oposición al tratamiento
derecho a la limitación del tratamiento
derecho a la portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con:
support@shopkrystallove.com

Si considera que sus derechos no están siendo respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En Francia, esta autoridad es la CNIL.

12. Alojamiento del sitio
La tienda online KrystalLove está alojada por:

Shopify Inc.
151 O'Connor Street
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canadá

Los datos de los clientes pueden almacenarse a través de las bases de datos seguras de Shopify.

13. Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
En el marco del uso de determinados servicios técnicos, en particular la plataforma Shopify, algunos datos pueden transferirse y almacenarse fuera de la Unión Europea.

Estas transferencias se realizan de acuerdo con los requisitos del RGPD y con las garantías adecuadas en materia de protección de datos.

14. Modificaciones de la política de privacidad
KrystalLove se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento para reflejar los cambios legales o técnicos.

Se invita a los usuarios a consultar esta página regularmente.

15. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con:

Krystalink
60 rue François 1er
75008 París – Francia

Correo electrónico: support@shopkrystallove.com